Nuestra prioridad es ofrecerte opciones financieras que se adapten a tus necesidades. Al transferir tu cuenta de Elektra Go Lite a Elektra Go, disfrutarás de nuevas y emocionantes funciones y beneficios:

• Transacciones rápidas y sencillas a México y otros 15 países de Latinoamérica.
• Pago de servicios ¹ y recargas para los teléfonos ² de tus seres queridos.

¡Es muy sencillo transferir tu cuenta! Para hacerlo: 

1. Descarga la app Elektra Go de la App Store o Google Play Store. 
2. Abre la aplicación y en la pantalla principal selecciona “Cámbiate a Elektra Go” 
3. Ingresa el  correo electrónico y contraseña de tu cuenta Elektra Go Lite. 

Tus datos de Elektra Go Lite se transferirán de forma segura y podrás ver tu historial de transacciones recientes y beneficiarios existentes en la app de Elektra Go. Para garantizar la seguridad, debes ingresar nuevamente la información de tu método de pago. 

Por favor ten en cuenta que si tienes transferencias de dinero aún en proceso en México, Guatemala o Honduras, no podrás transferir tu cuenta hasta que las transacciones se hayan completado. 

Una vez que tu cuenta de Elektra Go Lite se transfiera a Elektra Go, el proceso no se puede revertir. Por motivos de seguridad, sugerimos eliminar la aplicación Elektra Go Lite una vez que hayas completado con éxito el proceso de transferencia.  

Si tienes transferencias de dinero que aún se estén procesando en México, Guatemala u Honduras, no podrás transferir tu cuenta hasta que se hayan completado las transacciones. 

Todos los datos de tu cuenta Elektra Go Lite, incluida tu información, historial de transacciones y beneficiarios, se transferirán a Elektra Go. Tendrás acceso a las mismas funciones que ya conoces y adoras, ahora con mayores opciones y beneficios. 

Pronto tendrás acceso a nuestro sitio web actualizado. Mientras tanto, te invitamos a descargar la app de Elektra Go para seguir enviando dinero. 

Una vez que tu cuenta de Elektra Go Lite se transfiera a Elektra Go, el proceso no se puede revertir. Por motivos de seguridad, sugerimos eliminar la app de Elektra Go Lite cuando se haya completado con éxito el proceso de transferencia. 

No. Una vez que hayas transferido tu cuenta, no podrás volver a utilizar Elektra Go Lite. Por razones de seguridad, recomendamos eliminar la app de Elektra Go Lite cuando hayas completado con éxito el proceso de transferencia. 

Después de descargar la app de Elektra Go, sigue estos pasos para transferir tu cuenta y enviar dinero: 

1. Selecciona “Cámbiate a Elektra Go”. 
2. Continúa con tus credenciales de Elektra Go Lite. 
3. Selecciona “Enviar dinero”. 
4. Elige el país de tu destinatario. 
5. Ingresa el monto de la transferencia. 
6. Elige un destinatario. 
7. Selecciona el método de entrega. 
8. Selecciona tu método de pago 
9. Confirma los detalles de tu transacción. 

Recuerda, una vez que hayas transferido tu cuenta, no podrás volver a utilizar Elektra Go Lite. Por motivos de seguridad, sugerimos eliminar la aplicación Elektra Go Lite ya que hayas completado con éxito el proceso de transferencia. 

Por favor contáctanos a: support@elektragoapp.com o al 1-888-534-6229 Opción 3. 

Si aún no estás listo para transferir tu cuenta, puedes configurar un recordatorio para descargar la app de Elektra Go una vez que estés listo. Toma en cuenta que la aplicación Elektra Go Lite dejará de estar disponible en el otoño de 2025. La transferencia de tu cuenta garantizará que puedas conservar tus datos y tengas acceso a todos los beneficios de Elektra Go. 

Todo tu historial de transacciones y la información de beneficiarios se transferirán a tu cuenta de Elektra Go. Por motivos de seguridad, los métodos de pago agregados se transferirán parcialmente, será necesario que completes algunos datos.  

No podrás continuar con la migración hasta que el estado de la transacción se actualice a “Pagado”. Para una transacción directa al banco, generalmente toma unos minutos actualizar su estado. Sin embargo, si tu transacción pendiente es una transacción de Retiro en efectivo, te recomendamos solicitar a tu beneficiario que acuda a su sucursal más cercana para recibir la transferencia. Si para la fecha de cierre, tu beneficiario no ha cobrado su transacción de retiro en efectivo, la transacción aún estará disponible durante 30 días. Después de este período, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago. 

¡No se requieren pasos adicionales! Todo el historial de transacciones y los beneficiarios agregados de tu cuenta Elektra Go Lite se transferirán automáticamente a tu cuenta de Elektra Go